مركز نماء للأعمال والتنمية وشركة يمن موبايل للهاتف النقال يختتمان البرنامج التدريبي الـ (1) في مهارات التعامل مع العملاء والثقافة المؤسسية وإجراءات العمل.
اختتم مركز نماء للأعمال والتنمية وشركة يمن موبايل للهاتف النقال، يوم الاثنين 6 ربيع أول 9 سبتمبر 2024م، البرنامج التدريبي الـ (1) في مهارات التعامل مع العملاء والثقافة المؤسسية وإجراءات العمل لـ 29 متدربا من وكلاء الشركة
هدف البرنامج التدريبي إلى تطوير مهارات المشاركين في التعامل مع العملاء وتعزيز ثقافة الخدمة داخل أي شركة/ مؤسسة، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء وزيادة فعالية المبيعات، وبناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء.
وتضمن البرنامج التدريبي عدة محاور مختلفة تتمثل في:
- معرفة المنتجات والخدمات والعملاء.
- خطوات عملية البيع الاحترافي.
- إغلاق وإتمام عملية البيع.
- اجتذاب عملاء جدد والاحتفاظ بهم.
- اعتراضات العملاء وكيفية التعامل معها وكيفية التعامل مع شكاوى العملاء.
- مهارات التفاوض البيعي والاتصال الفعال.
- أنماط العملاء وكيفية التعامل معهم.
هذا وقد حضر الاختتام كل من:
الأستاذ محمد الفران – رئيس مؤسسة نماء للتنمية والتمويل الأصغر، رئيس مركز نماء للأعمال والتنمية.
الأستاذ عبد الله على الصرابي – المدير التنفيذي للموارد البشرية في شركة يمن موبايل.
الأستاذ مصطفى عبد الكريم المتوكل – مدير إدارة تنمية وتطوير الموارد البشرية في شركة يمن موبايل.
الأستاذ نجيب مهدي مفرح – مدير إدارة التسويق ومبيعات الأفراد في شركة يمن موبايل.
الاستاذ محمد عبد الحبيب نعمان – رئيس قسم المبيعات غير المباشرة في شركة يمن موبايل.
الاستاذ جلال الدين محمود الشعبي – رئيس قسم التدريب في شركة يمن موبايل.
الاستاذ نظمي عبد الرحيم البرطي – أخصائي التدريب في شركة يمن موبايل.
حيث تقدم الحاضرين كلاً باسمه وصفته بالشكر للمشاركين على مشاركتهم الفعالة أثناء البرنامج التدريبي مما يعكس رغبتهم في تطوير مهاراتهم واكتساب المعرفة.
كما تقدموا بشكر خاص للمدرب الأستاذ أحمد العابد الذي بذل جهداً كبيراً في تقديم المحتوى بطريقة مميزة وشيقة، والذي بدوره ساهم وبشكل كبير في نجاح هذا البرنامج.
وفي ختام البرنامج تم توزيع شهادات المشاركة على المشاركين.
